3月15日晚19時(shí)，臨湖祥園小區(qū)一戶居民家中陽臺(tái)突然起火。物業(yè)服務(wù)中心迅速撥打110和119，同時(shí)按應(yīng)急處置流程上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。由于一直無法聯(lián)系上業(yè)主，19:09分，迅速趕來的派出所人員強(qiáng)行破門成功，物業(yè)服務(wù)中心工作人員隨之進(jìn)入室內(nèi)，對陽臺(tái)的明火進(jìn)行了撲滅。由于陽臺(tái)推拉門關(guān)閉嚴(yán)實(shí)，且物業(yè)服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)、處置及時(shí)，火情并未對室內(nèi)物品造成影響。19:12分，服務(wù)中心人員又將現(xiàn)場情況向社區(qū)及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
在此次事件的處置過程中，臨湖物業(yè)服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行公司重大事件匯報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)并應(yīng)對得當(dāng)，最大程度上減少受災(zāi)業(yè)主損失，得到了臨湖社區(qū)委充分肯定，也贏得了小區(qū)業(yè)主的一直好評。（任啟武 供稿）